سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر زمردا
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل تختلف حسب مدينة العميل وشركة الشحن، وعادةً تكون بين 2 – 7 أيام عمل.
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة عبر شركة الشحن المختارة.
- في حال كانت الشحنة “جاري التوصيل” وطلب العميل تغيير موقع أو عنوان التسليم، نود التوضيح أن هذا الإجراء ليس من طرفنا، ويتوجب على العميل التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء لشركة الشحن التي استلم منها رقم التتبع وطلب الدعم الفني لديهم.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة شركات الشحن، مثل الأحوال الجوية أو الأعطال أو العطل الرسمية.
- في حال تأخر استلام الشحنة أو فقدانها، يرجى التواصل معنا فورًا وسنعمل على متابعة الموضوع مع شركة الشحن